Cas client · Médico-social

Accompagnement IA du Groupe ACPPA, 180 professionnels du médico-social embarqués du siège aux résidences

Démonstration devant 120 personnes au siège, 60 cadres dirigeants formés, formation-action HAS en résidence. Le Groupe ACPPA accélère avec une IA conforme aux données de santé.

Les résultats

180professionnels sensibilisés et formés, du siège aux résidences
60cadres dirigeants, comité de direction et conseil d'administration, formés en une demi-journée dédiée
≈40 hde rédaction économisées sur les documents de l'évaluation HAS
7 hde formation-action, les livrables de conformité HAS créés en séance

Structure: Groupe national du médico-social
Personnes formées: 180 au total, du siège aux directions de résidences
Durée: 2 jours en résidences, après le siège
Accompagnement: Audit IA
Formation
Conseil & accompagnement

Le client

Groupe ACPPA

Le Groupe ACPPA est un acteur national de référence du médico-social, né à Lyon il y a plus de 40 ans. Une cinquantaine d'établissements, EHPAD, résidences et services, plus de 2 500 collaborateurs au service des personnes âgées partout en France. Un groupe qui place l'humain et la protection des données de santé au coeur de ses exigences.

50établissements en France
2 500+collaborateurs
40+ ansau service des personnes âgées

Le défi

Le point de départ

Un groupe médico-social manipule chaque jour des informations sensibles et une documentation dense. Avant de former, il fallait répondre à trois questions. Quels outils d'IA générative retenir, pour quels usages concrets, et avec quelles garanties pour les données de santé.

Une recherche d'information à fiabiliser
Réglementation du grand âge, recommandations de bonnes pratiques, veille sectorielle. Les équipes passaient du temps à chercher des informations sans toujours pouvoir en vérifier la source, un risque réel dans le médico-social.
Des documents internes sous-exploités
Protocoles, procédures qualité, projets d'établissement. Cette documentation interne, précieuse mais volumineuse, restait difficile à croiser et à mobiliser rapidement, au siège comme en résidence.
Des données de santé à protéger strictement
Impossible de déployer l'IA générative en EHPAD sans cadre solide. Les données de santé imposent une vigilance maximale, avec une minimisation RGPD systématique et le respect du cadre posé par l'IA Act.

La solution

Ce que nous avons mis en place

Audit des usages et choix des bons outils
Après un audit des pratiques au siège et une présentation de Microsoft Copilot, Perplexity a été retenu pour la recherche sourcée et Gemini Notebook pour croiser les documents internes. Astrobia a conseillé le groupe sur les licences, ensuite déployées pour l'ensemble des équipes.
Acculturation du siège puis formation-action en résidences
120 professionnels du siège lyonnais ont d'abord été acculturés à l'IA générative. La formation s'est ensuite déplacée sur le terrain, dans les résidences Paul-Henri Chapuy et Les Soleillades, en travaillant directement sur les cas réels des équipes.
Un cadre de confiance pour les données de santé
Chaque usage a été cadré avec une règle simple, ne transmettre à l'IA que le strict nécessaire. Minimisation RGPD et repères de l'IA Act ont été transmis aux équipes, avec un suivi de l'adoption après la formation.
Une formation-action de 7 heures pour préparer l'audit HAS
À la résidence Paul-Henri Chapuy, direction, cadres de santé, infirmiers, aides-soignants et personnel sur place ont travaillé en séance sur leurs propres livrables. Mise en conformité des documents, des process et de la formation du personnel dans le cadre de l'évaluation HAS, en créant les livrables pendant la formation. Le tout avec des outils d'IA générative confidentiels et conformes, DPA signé et hébergement des données en Europe.