Groupe ACPPADémonstration devant 120 personnes au siège, 60 cadres dirigeants formés, formation-action HAS en résidence. Le Groupe ACPPA accélère avec une IA conforme aux données de santé.
✦Le client
Le Groupe ACPPA est un acteur national de référence du médico-social, né à Lyon il y a plus de 40 ans. Une cinquantaine d'établissements, EHPAD, résidences et services, plus de 2 500 collaborateurs au service des personnes âgées partout en France. Un groupe qui place l'humain et la protection des données de santé au coeur de ses exigences.
50
établissements en France
2 500+
collaborateurs
40+ ans
au service des personnes âgées
01Le challenge
Un groupe médico-social manipule chaque jour des informations sensibles et une documentation dense. Avant de former, il fallait répondre à trois questions. Quels outils d'IA générative retenir, pour quels usages concrets, et avec quelles garanties pour les données de santé.
Une recherche d'information à fiabiliser
Réglementation du grand âge, recommandations de bonnes pratiques, veille sectorielle. Les équipes passaient du temps à chercher des informations sans toujours pouvoir en vérifier la source, un risque réel dans le médico-social.
Des documents internes sous-exploités
Protocoles, procédures qualité, projets d'établissement. Cette documentation interne, précieuse mais volumineuse, restait difficile à croiser et à mobiliser rapidement, au siège comme en résidence.
Des données de santé à protéger strictement
Impossible de déployer l'IA générative en EHPAD sans cadre solide. Les données de santé imposent une vigilance maximale, avec une minimisation RGPD systématique et le respect du cadre posé par l'IA Act.
02La solution
Après un audit des pratiques au siège et une présentation de Microsoft Copilot, Perplexity a été retenu pour la recherche sourcée et Gemini Notebook pour croiser les documents internes. Astrobia a conseillé le groupe sur les licences, ensuite déployées pour l'ensemble des équipes.
120 professionnels du siège lyonnais ont d'abord été acculturés à l'IA générative. La formation s'est ensuite déplacée sur le terrain, dans les résidences Paul-Henri Chapuy et Les Soleillades, en travaillant directement sur les cas réels des équipes.
Chaque usage a été cadré avec une règle simple, ne transmettre à l'IA que le strict nécessaire. Minimisation RGPD et repères de l'IA Act ont été transmis aux équipes, avec un suivi de l'adoption après la formation.
À la résidence Paul-Henri Chapuy, direction, cadres de santé, infirmiers, aides-soignants et personnel sur place ont travaillé en séance sur leurs propres livrables. Mise en conformité des documents, des process et de la formation du personnel dans le cadre de l'évaluation HAS, en créant les livrables pendant la formation. Le tout avec des outils d'IA générative confidentiels et conformes, DPA signé et hébergement des données en Europe.
Outils déployés
Microsoft Copilot
Gemini Notebook
Perplexity03Les résultats
180
professionnels sensibilisés et formés, du siège aux résidences
60
cadres dirigeants, comité de direction et conseil d'administration, formés en une demi-journée dédiée
≈40 h
de rédaction économisées sur les documents de l'évaluation HAS
7 h
de formation-action, les livrables de conformité HAS créés en séance
« Encore merci pour cette formation très instructive, qui va nous permettre d'améliorer nos pratiques, j'en suis sûre. »
Une cadre du Groupe ACPPA
après la formation-action en résidence
Ils nous font aussi confiance
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Ingersoll Rand France
La veille passe de 3 h à 15 minutes, la préparation d'un rendez-vous commercial de 4 h à 20 minutes, l'assistance technique répond trois fois plus vite. La formation Microsoft Copilot d'Astrobia chez Ingersoll Rand France.
MDP Michel Desvigne Paysagiste
Appels d'offres, comptes rendus multilingues avec Copilot dans Teams, rendus photoréalistes internalisés. Le consulting et la formation IA d'Astrobia chez MDP, en chiffres.
Maison Augustin et 3 boulangeries-pâtisseries artisanales
8 artisans formés à ChatGPT, Perplexity, Gemini Notebook et Nano Banana. Posts Instagram et affiches créés en quelques minutes au lieu de soirées entières, visibilité locale renforcée.
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